Descripción
BROCHURE
DIRIGIDO A
- Profesionales en gestión de servicios de TI que implementan y gestionan procesos y estrategias alineadas con los estándares internacionales.
- Gerentes y líderes de servicios de TI responsables de la auditoría interna y la mejora continua de los servicios dentro de la organización.
- Consultores y auditores que evalúan y aplican estándares de gestión de servicios de TI, asegurando el cumplimiento de políticas y normativas internacionales.
- Directores de tecnología y gestión de riesgos que supervisan la resiliencia operativa y la calidad de los servicios a través de auditorías estratégicas.
- Especialistas en cumplimiento normativo que alinean los servicios de TI con las regulaciones y mejores prácticas internacionales en los procesos de auditoría.
TEMAS PRINCIPALES
- Requisitos ISO/IEC 20000-1:2018
- Principios y tipos de auditoría
- Planificación y preparación de auditorías
- Ejecución de auditorías
- Informes y cierre de auditorías
- Competencias del auditor jefe
- Técnicas avanzadas de auditoría
- Casos prácticos
