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Customer Experience Certified Expert – CXCE

$75

Experto certificado en experiencia del cliente: CXCE  es un elemento diferencial clave para decidir la elección del consumidor en un mercado tan globalizado, competitivo y exigente como el actual. Es por ello que las empresas están orientando cada vez más sus esfuerzos hacia la mejora de la experiencia de sus clientes no solo a la hora de utilizar sus productos o servicios, sino también durante el momento previo, durante y post.

SKU: CXCE01 Categoría:

Descripción

BROCHURE

Posdato - Brochure - Customer Experience Certified Expert - CXCE

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DIRIGIDO A

  • Este curso está enfocado a personas claves en Departamentos de Experiencia y Gestión del Cliente, Comerciales, Trade Marketing, Transformación Digital, Marketing, Branding, Comunicación, a diseñadores de Experiencia de Usuario, Servicios y de Productos y, en general, a todas aquellas personas que deseen promover una experiencia única de servicio y un efecto WOW, como propuesta de valor para sus clientes.

 

TEMAS PRINCIPALES

  • Conocer herramientas clave capaces de identificar las necesidades del cliente.
  • Desarrollar la empatía con nuestro cliente.
  • Comunicarnos con nuestros clientes comprendiendo sus verdaderas motivaciones de compra.
  • Entablar relaciones perdurables con el cliente
  • Integrar la orientación al cliente en todos los procesos y gestión de una organización.
  • Identificar el tipo de experiencia estamos ofreciendo a nuestros clientes.
  • Alinear la estrategia de la empresa con los resultados de la experiencia de los clientes

Información adicional

Nombre del Examen

Customer Experience Certified Expert – CXCE Exam

Formato del Examen

Preguntas de selección múltiple

Modalidad del Examen

Basado en la WEB (sólo un browser), libro cerrado, sin asistencia externa y cronometrado.

Duración de Examen

1 Hora

Número de Preguntas

40

Porcentaje de Aprobación

65%

Lenguajes Disponibles

Español

Prerequisitos

No Aplica.

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