Descripción
BROCHURE
DIRIGIDO A
- Este curso está enfocado a personas claves en Departamentos de Experiencia y Gestión del Cliente, Comerciales, Trade Marketing, Transformación Digital, Marketing, Branding, Comunicación, a diseñadores de Experiencia de Usuario, Servicios y de Productos y, en general, a todas aquellas personas que deseen promover una experiencia única de servicio y un efecto WOW, como propuesta de valor para sus clientes.
TEMAS PRINCIPALES
- Conocer herramientas clave capaces de identificar las necesidades del cliente.
- Desarrollar la empatía con nuestro cliente.
- Comunicarnos con nuestros clientes comprendiendo sus verdaderas motivaciones de compra.
- Entablar relaciones perdurables con el cliente
- Integrar la orientación al cliente en todos los procesos y gestión de una organización.
- Identificar el tipo de experiencia estamos ofreciendo a nuestros clientes.
- Alinear la estrategia de la empresa con los resultados de la experiencia de los clientes
