Descripción
BROCHURE
DIRIGIDO A
- Profesionales en gestión de servicios de TI que implementan y gestionan procesos y estrategias alineadas con los estándares internacionales.
- Gerentes y líderes de servicios de TI responsables de la auditoría interna y mejora continua de los servicios en la organización.
- Consultores y auditores que evalúan y aplican estándares de gestión de servicios de TI, asegurando el cumplimiento de políticas y normativas.
- Directores de tecnología y gestión de riesgos que supervisan la resiliencia operativa y la calidad de los servicios a través de auditorías.
- Especialistas en cumplimiento normativo que alinean los servicios de TI con las regulaciones y mejores prácticas internacionales en los procesos de auditoría.
TEMAS PRINCIPALES
- Introducción a ISO/IEC 20000-1:2018
- Requisitos del sistema de gestión de servicios de TI (ITSMS)
- Funcionamiento, evaluación y mejora del ITSMS
- Auditoría interna del SGTI
- Papel del auditor interno en la certificación
- Casos prácticos
